TietoKaira korvasi vanhan RIS-raportointijärjestelmän Kainuun sote-kuntayhtymälle uudella BI-sovelluksella, jonka nimeksi tuli RisMartR. Kehitysprojekti oli hyvä opetus ja kertaus TietoKairalle siitä, että riittävän perusteellinen määrittelytyö on avain onnistuneeseen lopputulokseen. Tässä tapauksessa asiakastarpeet ymmärrettiin alun perin aika lailla väärin. Kyseessä ei ollutkaan mikään perinteinen BI-sovellus vaan laskutukseen oleellisesti liittyvä operatiivinen sovellus. Väärinymmärryksen takia alkuperäiset työmääräarviot menivät ihan metsään.
Yhtäkään asiakastapaamista ei ollut ennen tammikuuta 2021, mikä oli paha virhe, koska projekti kuitenkin alkoi jo syyskuussa 2020. Korona on huono tekosyy sille, että määrittely tehtiin TietoKairan puolelta niin huonosti. Vasta helmikuussa 2021 kaikki oli valmista.
Joka tapauksessa lopputulos on RIS-käyttäjien mielestä parempi kuin korvattu järjestelmä.